支持
投诉政策
如何提出问题，以及后续处理流程。
Kenya School of Languages 重视关于课程、员工、教师、招生或语言服务的投诉，并致力于公平、及时地解决。
如何投诉
您可通过电话、WhatsApp、电子邮件或联系表格投诉。请提供姓名、涉及的课程或服务以及尽可能详细的信息。
接下来会发生什么
- 确认收到： 我们确认已收到您的投诉并提供相应参考号。
- 审核： 招生团队或相关团队会审核事项，必要时可能与教师、学员或其他相关方沟通。
- 回复： 我们会告知审核结果，并在适当情况下说明已采取的措施。
- 升级处理： 如果您对回复不满意，可以要求由更高级别的工作人员重新审核。
安全保护相关投诉
如果您的问题涉及学员安全或福祉，请参阅学员保护政策了解如何紧急报告。 保护政策.