Sera ya Malalamiko

Kenya School of Languages huchukulia kwa uzito malalamiko kuhusu kozi, wafanyakazi, wakufunzi, udahili au huduma za lugha, na inalenga kuyatatua kwa haki na kwa haraka.

Jinsi ya kulalamika

Wasilisha malalamiko kwa simu, WhatsApp, barua pepe au fomu ya mawasiliano. Tafadhali jumuisha jina lako, kozi au huduma inayohusika na maelezo mengi iwezekanavyo.

Kinachofuata

1. Uthibitisho wa kupokea: tunathibitisha kupokea malalamiko yako na kumbukumbu yake.
2. Mapitio: Udahili au timu husika hupitia suala hilo, jambo ambalo linaweza kujumuisha kuzungumza na mkufunzi, mwanafunzi au wahusika wengine.
3. Jibu: tunajibu kwa matokeo ya mapitio na, inapofaa, hatua iliyochukuliwa.
4. Kupandisha ngazi: ikiwa hujaridhika na jibu, unaweza kuomba suala lipitiwe tena na mfanyakazi wa ngazi ya juu zaidi.

Masuala ya ulinzi

Ikiwa jambo lako linahusu usalama au ustawi wa mwanafunzi, tazama Sera yetu ya Ulinzi wa Wanafunzi kuhusu jinsi ya kuliripoti kwa haraka. Ulinzi.

Migogoro ya ada na kurejeshewa fedha

Kwa mgogoro kuhusu malipo maalum au kurejeshewa fedha, tazama Sera yetu ya Kurejesha Fedha na Mwongozo wa Malipo. Sera ya Kurejesha Fedha · Malipo.