지원
불만 처리 정책
우려를 제기하는 방법과 이후 절차입니다.
Kenya School of Languages는 과정, 직원, 강사, 입학 또는 언어 서비스에 관한 불만을 진지하게 받아들이며 공정하고 신속하게 해결하는 것을 목표로 합니다.
불만 제기 방법
전화, WhatsApp, 이메일 또는 문의 양식으로 불만을 제출하세요. 이름, 관련 과정 또는 서비스, 가능한 한 많은 세부정보를 포함해 주세요.
다음 단계
- 접수 확인: 불만 접수와 참조번호를 확인합니다.
- 검토: 입학팀 또는 관련 팀이 사안을 검토하며 필요하면 강사, 학습자 또는 다른 관련자와 이야기할 수 있습니다.
- 답변: 검토 결과와 필요한 경우 취한 조치를 안내합니다.
- 상위 검토: 답변에 만족하지 않으면 더 상급 직원에게 재검토를 요청할 수 있습니다.
보호 관련 우려
학습자의 안전이나 복지와 관련된 경우 긴급 신고 방법은 학습자 보호정책을 확인하세요. 안전 보호 정책.