سیاست شکایات

Kenya School of Languages شکایات مربوط به دوره‌ها، کارکنان، مدرس‌ها، پذیرش یا خدمات زبانی را جدی می‌گیرد و برای حل منصفانه و سریع آنها تلاش می‌کند.

چگونه شکایت کنیم

شکایت را از طریق تلفن، واتساپ، ایمیل یا فرم تماس ثبت کنید. نام، دوره یا خدمت مربوط و تا حد امکان جزئیات را وارد کنید.

مرحله بعدی چیست

1. تأیید دریافت: دریافت شکایت و مرجع آن را تأیید می‌کنیم.
2. بررسی: پذیرش یا تیم مربوط موضوع را بررسی می‌کند و ممکن است با مدرس، زبان‌آموز یا سایر افراد درگیر گفت‌وگو کند.
3. پاسخ: نتیجه بررسی و در صورت نیاز اقدامات انجام‌شده را اعلام می‌کنیم.
4. ارجاع بالاتر: اگر از پاسخ راضی نیستید، می‌توانید درخواست کنید موضوع توسط عضو ارشدتری دوباره بررسی شود.

نگرانی‌های حفاظتی

اگر نگرانی شما مربوط به ایمنی یا رفاه زبان‌آموز است، برای گزارش فوری به سیاست حفاظت از زبان‌آموزان مراجعه کنید. سیاست حفاظتی.

اختلاف درباره هزینه و بازپرداخت

برای اختلاف درباره هزینه مشخص یا بازپرداخت، سیاست بازپرداخت و راهنمای پرداخت را ببینید. سیاست بازپرداخت · پرداخت‌ها.